25+ uur bespaard per week
Efficiëntie en topkwaliteit
in patiëntcommunicatie
Als toonaangevende praktijk in Rotterdam kampte Fraai Tandartsen met een groeiende stroom aan telefoontjes en e-mails. De uitdaging was helder: hoe handhaven we onze hoge servicestandaard en persoonlijke benadering zonder het team te overbelasten met repetitieve taken?
Client
Fraai Tandartsen
Branche
Tandheelkunde
Diensten
AI-Telefoonassistent, Geautomatiseerd AI-mailsysteem
De oplossing: Eva, de AI-Telefoonassistent
Om de telefonische druk te verlichten, ontwikkelden we Eva. Deze AI-telefoonassistent voor tandartsen is volledig getraind op de specifieke behandelingen en processen van Fraai Tandartsen.
- —Afspraakbeheer: Eva plant en annuleert afspraken, en beantwoordt veelgestelde vragen.
- —Patiëntcommunicatie: Handelt algemene vragen en contactverzoeken efficiënt af.
- —Teamontlasting: Automatiseert een groot deel van de inkomende telefoontjes, wat het team direct merkte in hun dagelijkse werkdruk.
Intelligent en geautomatiseerd AI-mailsysteem
Naast de telefoon namen we ook de e-mailstroom onder handen. We implementeerden een systeem dat de inbox van Fraai Tandartsen transformeerde van een reactieve taak naar een proactief, geautomatiseerd proces.
- —Automatische triage: Het systeem categoriseert en prioriteert inkomende mails op basis van inhoud en urgentie.
- —Slimme antwoorden: Veelvoorkomende non-medische vragen worden automatisch beantwoord, wat de noodzaak voor handmatige, repetitieve antwoorden elimineert.
- —Focus op zorg: Het team hoeft zich niet meer door een overvolle inbox te werken en kan zich direct richten op de inhoud van het Elektronisch Patiëntendossier (EPD).
- —Eigen LLM & Hosting: Voor maximale dataveiligheid hebben we een eigen, lokaal LLM-model voor Fraai Tandartsen opgezet en gehost. Dit garandeert dat alle patiëntdata veilig binnen de EU blijft en voldoet aan de strengste AVG-eisen.
Wat Eva allemaal kan
De AI-telefoonassistent is volledig afgestemd op de werkwijze van Fraai Tandartsen.
Afspraken inplannen
Nieuwe afspraken, verzetten en annuleren—Eva regelt het direct.
FAQ beantwoorden
Vragen over behandelingen, tarieven en openingstijden worden direct beantwoord.
Slim doorverbinden
Urgente of complexe vragen worden direct doorgeschakeld naar de juiste behandelaar.
24/7 beschikbaar
Ook buiten openingstijden worden patiënten professioneel te woord gestaan.
AVG-compliant
Alle patiëntdata wordt veilig verwerkt volgens de strenge AVG-richtlijnen.
Geen wachttijden
Patiënten worden direct geholpen—geen wachtrij, geen bezettoon, altijd een vriendelijk woord.
Continue optimalisatie en groei
Onze samenwerking stopt niet bij de livegang. We blijven nauw betrokken bij Fraai Tandartsen om de systemen te monitoren en verder te finetunen.
Samen groeien
Onze oplossingen schalen mee met de praktijk.
Doorlopende support
Continue ondersteuning voor optimale prestaties.
Ook een AI-assistent voor jouw praktijk?
Ontdek hoe onze oplossing specifiek voor tandartspraktijken werkt en wat het jouw team kan opleveren.
